Pastinya sangat bingung saat ingin segera bertransaksi di mesin ATM tiba-tiba kartu Debit Mandiri tertelan. Meskipun sudah mencoba memencet tombol cancel tetap saja kartu tidak bisa dikeluarkan.
Tidak sedikit nasabah Bank, bukan hanya Mandiri saja, bisa Bank lain seperti BCA BNI Danamon BRI dan selainnya mengalami kartu macet di dalam mesin ATM. Bahkan ada yang nekat untuk menggedor-gedor mesin, mencongkel dengan gagang besi dan beberapa cara yang seharusnya tidak boleh dilakukan karena bisa merusak properti Bank.
Penyebab kartu ATM tertelan bisa mermacam-maccam, bisa karena faktor mekanis mesin, Suplai arus yang tidak stabil, Software ATM bermasalah, Kartu Debit nasabah yang tidak lurus alias bengkok sehingga mengganjal saat ingin dikeluarkan dan beberapa penyebab lainnya.
Solusi ketika kartu Mandiri Tertelan Mesin ATM
- Jangan Panik dan jangan terburu-buru keluar dari dalam area ATM
- Coba lihat apakah ada sesuatu yang mengganjal di lobang kartu, Keluarkan bila ada.
- Tekan tombol Cancel berulang-ulang, jeda sejenak dan lakukan lagi.
- Bila Kartu tetap mengganjal di lobang mesin ATM maka Hal pertama yang harus dilakukan adalah melakukan Blokir kartu.
Simak juga Tips Banking Berikut:
- Cara Buka Blokir ATM Debit Mandiri Lupa PIN
- Mengaktifkan Fitur Sidik jari Login Mandiri Online Banking
Cara Blokir Kartu ATM Hilang / Tertelan
Bila ternyata kartu ATM Mandiri tetap tidak bisa dikeluarkan, maka ‘Wajib’ bagi nasabah untuk memblokirnya. Dimana tujuannya supaya tidak ada orang lain yang menyalahgunakan kartu debit/kredit tersebut saat berhasil dikeluarkan dari mesin ATM.
Adapun Memblokir Kartu ATM Mandiri ada 2 cara yaitu sebagai berikut:
Via Call Center
- Lakukan panggilan ke Call center mandiri via nomor 14000
- Jawab semua pertanyaan petugas call center mandiri saat verifikasi data
- Bila jawaban semua benar, Akan dilakukan pemblokiran akses pada kartu ATM anda
- Setelah itu akan disarankan untuk melakukan penggantian kartu ke kantor cabang mandiri terdekat.
Via Kantor Cabang
- Persiapkan dulu surat identitas asli yang diperlukan, seperti Buku Tabungan, KTP dan bawa materai 6000-an.
- Bila sudah, isi surat pernyataan bahwa kartu Debit Tertelan.
- Petugas bank akan segera memblokir kartu dan melakukan proses penggantian kartu ATM yang baru.
Untuk biaya ganti kartu ATM yang tidak bisa keluar dari mesin ATM adalah gratis, karena itu bukan kesalahan kita. Namun untuk Minta ganti karena kartu Hilang akan dikenakan biaya.
Meskipun anda nasabah Bank mandiri dan posisi tertelannya kartu ada di mesin ATM Bersama milik bank lain semisal BRI, BNI, BCA, Bank jatim dan lain sebagainya, tetap bisa diblokir dan meminta ganti kartu baru.
Itulah Dua cara mengatasi Kartu Debit Mandiri tertelan di mesin ATM, semoga bermanfaat dan share bila tips ini bermanfaat.